Chính Sách Bảo Mật

Khi mua sắm tại Gia Gia Jewelry, Quý Khách có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân như: Họ tên, địa chỉ nhận hàng, email, số điện thoại… Thông tin này nhằm hỗ trợ xác nhận đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng sau mua.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Gia Gia Jewelry thu thập thông tin nhằm:

• Cung cấp sản phẩm/dịch vụ và hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng.

• Quản lý hồ sơ khách hàng và xử lý tình huống phát sinh.

• Xác nhận đơn hàng, giao hàng, thông báo trạng thái đơn hàng.

• Gửi thông tin liên quan đến giao dịch và hoạt động chăm sóc khách hàng.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin Quý Khách cung cấp có thể được sử dụng cho:

• Cung cấp sản phẩm/dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.

• Gửi thông báo về đơn hàng hoặc các trao đổi khác.

• Phòng ngừa gian lận, giả mạo hoặc chiếm đoạt tài khoản.

• Liên hệ và xử lý khiếu nại.

• Cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu theo luật định.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân được lưu trữ không thời hạn, trừ khi Khách hàng yêu cầu xóa hoặc khi Gia Gia Jewelry ngừng hoạt động theo quy định pháp luật.

4. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN

Khách hàng đồng ý rằng thông tin cá nhân có thể được tiếp cận bởi:

• Ban quản trị Gia Gia Jewelry.

• Bên thứ ba có tích hợp dịch vụ với website Gia Gia Jewelry.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

• Đơn vị nghiên cứu thị trường.

• Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm liên quan đến khách hàng.

5. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

GIA GIA JEWELRY – Trang sức bạc cao cấp
• Địa chỉ: 207/17 Phạm Đăng Giảng, phường Bình Hưng Hòa, TP. HCM
• Điện thoại: 0909 686 280
• Email: trangsucgiagia@gmail.com

6. PHƯƠNG THỨC KHÁCH HÀNG TRUY CẬP & CHỈNH SỬA THÔNG TIN

Khách hàng có quyền:

• Tự truy cập tài khoản trên website để kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin.

• Yêu cầu Ban quản trị hỗ trợ chỉnh sửa khi cần.

• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị lộ hoặc sử dụng sai mục đích.

Kênh tiếp nhận khiếu nại:
i) Email: trangsucgiagia@gmail.com
ii) Hotline: 0909 686 280

7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

Gia Gia Jewelry cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.

• Không chia sẻ, chuyển giao thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

• Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu, Gia Gia Jewelry sẽ phối hợp cơ quan chức năng xử lý và thông báo kịp thời đến khách hàng.

8. QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN THÔNG TIN

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã cho phép, Khách hàng có thể:

• Gửi email đến trangsucgiagia@gmail.com

• Hoặc gọi hotline 0909 686 280

Ban quản trị sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận khiếu nại.